Возврат

Обмен и возврат

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
Отправить посылку на указанный нами адрес
После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав в чат.

Условия возврата и обмена

Уважаемые покупатели!
Возвращение приобретенных в  нашем интернет-магазине товаров осуществляется в случаях и на условиях, регламентированными "Законом Украины о защите прав потребителей".
Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Вы имеете право вернуть товар, и обменять его на любой другой или получить свои средства назад в таких случаях:
если заказанный вами товар не соответствует фотографии (совершенно другая модель);
если заказанный вами товар пришел с фабричным браком;
не подошел размер, цвет, фасон.

Возврату не подлежат:
• Уцененные товары
• Вещи, полученные в качестве обмена на другой товар, который вы уже вернули.

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара менеджером магазина.

Процедура ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Внимательно перечитайте условия возврата и обмена.
2. Обратитесь к вашему менеджеру по телефону или через Вайбер, чтобы получить адрес для отправки товара на наш склад.
3. Заполните бланк обратной формы, которую прислали вам в посылке  с товаром.
Укажите Ф.И.О., номер и дату заказа, артикул товара, а также причину возврата или обмена;
4. Вам нужно аккуратно запаковать товар, положить в посылку бланк обратной формы,  а также все ярлыки и этикетки, что прилагались  к товару и отправить на указанный адрес склада.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что к возвращению принимается товар:
o В оригинальной упаковке, без нанесения на нее каких-либо посторонних надписей;
o С сохранением товарного вида и потребительских свойств;
o С наличием всех ярлыков, ценников, пломб.
5. В течение 14 дней (не считая дня получения и дней ожидания ответа от менеджера)  необходимо отправить товар через Новую Почту на  адрес склада, который  выслал менеджер.
6. Все отправления следует отправлять БЕЗ обратных платежей и за счет отправителя.
7. После отправки  обязательно нужно сообщить менеджеру о номере товарно-транспортной накладной отправления, для того, чтобы кладовщик мог его получить. Желательно отправить скрин чека.
8. После получения вашего отправления, товар тщательно проверяется на складе магазина (не был ли в носке, на отсутствие запахов и пятен) на складе магазина. Процесс проверки может затянуться до 5 рабочих дней, если потребуется дополнительная экспертиза.
9. В течение 7 дней мы отправим вам товар на замену или вернем  денежные средства по указаным Вами реквизитам.
10. Если вы возвращаете товар надлежащего качества (например, не подошел размер или фасон), вам будет возвращена полная его стоимость, без стоимости доставки.

• не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, вы переслали товар не полностью, частично без пломб / ярлыков).

Если причиной возврата является производственный брак или ошибка интернет-магазина  — стоимость доставки  оплачивается за наш счет.
Для возврата денег необходимо предоставить менеджеру данные вашей банковской карты.
Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения от вас возврата на наш склад.